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通化市二道江区税务局：办税大厅迎来“税费服务体验师”

来源：中国网  时间：2023-05-09 09:59:38


【资料图】

近日，为提高纳税人缴费人办理税费业务的体验感、获得感，通化市二道江区税务局邀请来自不同行业的纳税人，组成纳税服务体验团，在该局税务干部的带领下，开展全流程办税体验活动，并倾听他们作为“税费服务体验师”的感受，以此提高该局纳税服务水平。

在自助办税区，通过税务干部的讲解，“税费服务体验师”“沉浸式”体验了电子税务局办理留抵退税的全过程。“以前我总是要开车带着相关材料到大厅窗口进行办理，自助式办税让我深刻感受到了智能化办税的便利。”通化兴华工贸有限公司一中机械厂财务刘丽新欣喜地说。

体验活动中，税务干部为5位“税费体验师”详细讲解了电子税务局、吉税办等线上办税平台的操作流程及具体功能，让他们感受到了“线上”智能服务的精准高效。“这次体验让我最难忘的就是远程帮办，足不出户就可以和税务干部线上沟通，以后再有什么问题，就可以和税务干部直接‘面对面’咨询，真是太方便了！”通化凯达贸易有限公司会计苏秀珍说道。据了解，该局创新开展线上办税，通过线上视频为企业会计远程办理业务，解答会计问题。

对于此次活动，体验师们纷纷表示：“在体验税费办理流程中可以直接谈感受、提意见，让我们感受到了税务部门不断优化税收营商环境、提升服务能力和水平的决心”。

下一步，该局将结合“税费体验师”反馈的意见建议，不断改进工作方式方法，为纳税人缴费人提供高效便捷的税费服务，进一步提升纳税人缴费人的获得感。（通讯员：杨瑞航，图：尹宏志）

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